Open source significa fiabilidad y eficacia

Hasta el momento, son muchos los conceptos sobre Internet que hemos ido aprendiendo. Sin embargo, aun no está todo visto. Para entender el funcionamiento y las características de programas como Mozilla FireFox, OpenOffice o PDFCreator, entre otros, es necesario que conozcamos primero qué significa el término open source.

Open source (código abierto) podría definirse como un programa que ofrece al usuario la posibilidad de entrar con total libertad en su código fuente para poder estudiarlo o modificarlo. Gracias a la licencia open source, los programas pueden ser revisados continuamente y, por tanto, mejorados. De esta forma, consiguen unos niveles de fiabilidad y seguridad que no pueden conseguir otros programas de “código cerrado”.

Es decir, cuando los programadores pueden leer, modificar y redistribuir el código fuente de un programa, éste evoluciona, se desarrolla y mejora, corrigiendo errores y creando un producto final más fiable y eficaz. A la vez, el programador se acerca mucho más a las necesidades reales de sus clientes y puede crear un producto específico para él, mejor que el software propietario.

Cualquier persona experta, con conocimientos en el lenguaje HTML, puede diseñar nuevas aplicaciones que facilitaran la comunicación con el ordenador si dispone del código de programación del software.

¡Campaña en marcha!

Este año vamos a participar en Google Online Marketing Challenge. Se trata de un concurso para estudiantes universitarios dónde los diferentes grupos compiten diseñando acciones de publicidad online gratuita con Google AdWords. Después de mucho trabajo, por fin hemos puesto en marcha nuestra campaña.

El restaurante l’Antic Molí ha confiado en nosotros para llevar a cabo una estrategia de posicionamiento en Google. Hasta el momento, el restaurante sólo estaba presente en la red a través de su página web y algunos directorios. Ahora, gracias a las ventajas que ofrece Google AdWords, esperamos que la empresa aparezca a la derecha de los resultados cada vez que los usuarios introduzcan palabras como cocina de autor, terres de l’ebre o banquetes, entre otras.

Con Google AdWords hemos podido realizar dos campañas dirigidas a públicos diferentes. Es decir, hemos segmentado los públicos. De esta forma, conseguimos que la comunicación sea única y especializada para cada uno de ellos y, por tanto, más efectiva.

Nuestra misión ahora es ir controlando los resultados de los clicks y, posteriormente, realizar un balance post-campaña con recomendaciones a la empresa para que continúe con el plan. Lo mejor de todo es que si hemos logrado plantear una buena estrategia y los resultados que obtenemos son positivos, tenemos posibilidades de ganar un viaje a San Francisco para conocer las oficinas de Googleplex de Estados Unidos. ¡Allá vamos!

¿Quieres fidelizar a tus clientes? No busques más

El teléfono móvil es el aparato tecnológico más bien aceptado entre los ciudadanos. A la vez que personal y multifuncional, el móvil acompaña al consumidor en todo momento y lo mantiene conectado, de manera que lleva a límites extremos las capacidades de comunicación e interactividad. Eso las empresas y los publicitarios lo saben muy bien. Tan bien que no contemplan desaprovechar las oportunidades que conlleva. Ya desde hace un tiempo, se abandonan sistemas de marketing tradicionales para dar paso a este nuevo medio de comunicación. El medio de comunicación más directo y efectivo con su público objetivo.

El marketing móvil es el futuro del marketing online. Está clarísimo que las tendencias actuales se dirigen a la máxima personalización de las acciones de publicidad. En eso el móvil marketing tiene la batalla ganada. Es, sin duda alguna, la mejor manera de dirigir de forma individualizada un mensaje y, por tanto, fidelizar y mantener clientes.

Son muchas las marcas que ya confían en sus beneficios. Sin ir más lejos, el año pasado Peugeot apostó por las acciones de mobile marketing para el lanzamiento de su nuevo modelo a través de bluetooth y publicidad en webs móviles y aplicaciones iPhone. También Iberdrola Inmobiliaria quiso ser partícipe en 2008 de esta nueva tecnología, una forma rápida y económica de hacer llegar información a sus clientes.

Objetivo web: accesible, usable y persuadible

Los que nos vamos a dedicar algún día al mundo de la publicidad y las relaciones públicas debemos tener claro cómo diseñar un sitio web. Lo más importante, sin embargo, no es definir qué color vamos a usar o cómo queremos que sea la cabecera. Lo esencial a la hora de crear un portal es procurar que cumpla dos características primordiales: accesibilidad y usabilidad.

El término accesibilidad hace referencia al acceso al web por parte de todas las personas, independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas. Es decir, una página web debe facilitar la navegación a todo el mundo; nadie debe tener problemas para ver o escuchar un vídeo o para leer un texto.

Por usabilidad entendemos que el usuario consiga los objetivos determinados por los que ha visitado nuestro web de forma fácil, eficaz, eficiente y satisfactoria. Toda página web tiene que asegurar al usuario que acabará haciendo lo que se proponga.

No obstante, hay quien cree que el éxito de un sitio web no se rige por estas dos funciones. La empresa Multiplica, por ejemplo, prefiere hablar de persuabilidad. De hecho, tiene razón. El objetivo de toda página web creada por una empresa es persuadir para convertir a los usuarios en clientes. Eso sí, nunca se deben perder de vista los conceptos anteriores.

Guía breve de accesibilidad web

Jakob Nielsen's website, ejemplo de usabilidad

Tranquil@, es e-mail marketing

Cada día recibimos e-mails de remitentes desconocidos que eliminamos sin leer. Y es que pensamos que pueden ser spam. La mayoría de veces, sin embargo, se trata de correos electrónicos que envían las empresas para mostrar sus productos a aquellas personas que están dentro de su público objetivo. Esto es lo que llamamos e-mail marketing.

Esta estrategia de comunicación online está de moda actualmente. Son muchas las empresas que la utilizan para comunicarse con sus clientes habituales y potenciales. El problema surge cuando la persona que recibe el e-mail no está interesada en el producto. Los usuarios estamos cansados de ser invadidos por continuas newsletters que no hemos solicitado.

La mejor manera de asegurarse de que el mensaje será leído es enviarlo solamente a aquellas personas que hayan dado su consentimiento. Para esto es necesario crear una base de datos de clientes que desean información sobre el producto o servicio, siempre actualizada y segmentada por preferencias. De esta forma, nos evitamos que el público considere los correos intrusivos.

Una vez tienes unos destinatarios establecidos, es cierto que el e-mail marketing te ofrece gran cantidad de ventajas que lo hacen atractivo. Eso sí, lo más importante es su fuerza de fidelización y mantenimiento de clientes, gracias a la comunicación directa y personalizada.

Marketing divertido e interesante

Muchas grandes marcas y empresas han optado en los últimos años por poner en marcha campañas de marketing viral. Se trata de una técnica de marketing basada en el boca oreja. Es decir, a través de las redes sociales y otros medios electrónicos la gente se pasa y comparte contenidos comerciales que encuentra divertidos e interesantes. De esta forma, se crea un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje.

La proliferación del marketing viral sigue siendo una tendencia en aumento a pesar de los argumentos generados sobre su poca validez y eficacia. Éstos giran entorno a la dificultad de saber con precisión si la puesta en marcha de una campaña de marketing viral conseguirá el impacto deseado o cumplirá los objetivos para los cuales ha sido creada. Si bien es cierto que muchas de estas campañas han logrado una fama y reconocimiento merecido, muchas otras han sido olvidadas o han pasado desapercibidas por no ser capaces de generar la suficiente atención e impacto.

Pero el principal problema de este tipo de marketing es saber la verdadera autoría del anuncio. Incluso, la mayoría de veces no se sabe cual es el producto o servicio que se anuncia. Esto es debido al grado alto de imaginación al que recurren este tipo de mensajes para resultar atractivos y contagiosos para el usuario.

Claros ejemplos son los siguientes vídeos:
- Campaña “Llévate un coche por 13.000 pepinos o pavos”
- “Keloflipas” de Port Aventura
- “Surf extremo” de Quicksilver
- Campaña de conZumo.com

Es necesario aclarar, sin embargo, que, pese a los inconvenientes que pueden surgir, el marketing viral ayuda a conseguir gran cantidad de posibles clientes a un bajo coste.

Tu empresa necesita Google Adwords

Google es el buscador online más utilizado y más eficaz del momento. Es por eso que el objetivo de cualquier empresa es estar presente en los resultados que se ofrecen. La mejor herramienta para que esto sea posible es Google Adwords. Gracias a ella, tu sitio web puede aparecer en las primeras páginas de los resultados.

Vídeo: Google Adwords

Lo más importante es encontrar aquellas palabras clave que hagan que tu negocio aparezca en los resultados de la búsqueda. La elección de estos términos es crucial para llegar a quienes buscan exactamente lo que ofreces.

Con Google Adwords estás haciendo publicidad diferente. Muestras tu producto a aquellas personas que realmente lo necesitan y de forma más económica y directa. Por lo que al final se convierte en una herramienta mucho más eficaz. Son muchas las empresas que ya confían en sus posibilidades.